RUANGASET.COM

Terakhir diperbarui: 24/04/2026

Terima kasih telah berbelanja di RuangAset.com. Harap membaca kebijakan ini dengan seksama sebelum melakukan pembelian.

1. SIFAT PRODUK

Semua produk yang dijual di RuangAset adalah:

• Produk digital (non-fisik)
• Dikirim dalam bentuk file download / akses online
• Tidak melalui pengiriman fisik

2. KEBIJAKAN UMUM

Karena sifat produk digital, maka:

Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Kami tidak menerima:

• Pengembalian dana
• Penukaran produk
• Pembatalan setelah pembayaran berhasil

3. PENGECUALIAN (KONDISI BISA REFUND)

Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila:

a. Produk Tidak Dapat Diakses

• File tidak bisa di-download
• Link tidak berfungsi

b. File Rusak / Corrupt

• File tidak dapat dibuka
• File error saat digunakan

c. Produk Tidak Sesuai Deskripsi

• Isi produk berbeda jauh dari deskripsi yang ditampilkan

4. SYARAT PENGAJUAN REFUND

Untuk mengajukan refund, Anda harus:

• Menghubungi kami maksimal 3 x 24 jam setelah pembelian
• Menyertakan:
  • Bukti pembayaran
  • Bukti kendala (screenshot/video)
  • Email yang digunakan saat transaksi

5. PROSES REFUND

Jika permohonan disetujui:

• Refund akan diproses melalui metode pembayaran awal
• Waktu proses: 3 – 7 hari kerja (tergantung penyedia pembayaran)

6. SOLUSI SEBELUM REFUND

Sebelum menyetujui refund, kami berhak untuk:

• Memberikan file pengganti
• Memperbaiki akses download
• Memberikan panduan penggunaan

7. PENOLAKAN REFUND

Refund tidak akan diberikan jika:

• Anda berubah pikiran
• Tidak cocok dengan produk
• Salah membeli produk
• Tidak membaca deskripsi produk
• Tidak memiliki software pendukung

8. PENYALAHGUNAAN

Kami berhak menolak refund jika ditemukan indikasi:

• Penyalahgunaan kebijakan
• Pengunduhan produk sebelum klaim
• Permintaan refund berulang tanpa alasan valid

9. KONTAK

Untuk pengajuan refund, silakan hubungi:

Email: [email protected]
Website: https://ruangaset.com

Dengan melakukan pembelian di RuangAset, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan ini.